Willkommen bei Bitwala. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die von Bitwala und seinen Partnern, Striga Technology und Wallester, betriebenen Dienste nutzen.
§ 1 - Anwendungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Geschäftsbedingungen") gelten für die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der Bitwala GmbH ("Bitwala") in ihrer Funktion als Betreiber von www.bitwala.com und der Bitwala-Anwendung (der "Bitwala-App"). Diese Geschäftsbedingungen regeln unter anderem die Dienste und Aktivitäten von Bitwala im Zusammenhang mit:
Der Bitwala-App,
selbstverwahrten Wallets für Bitcoin ("Bitcoin Vaults"),
selbstverwahrten Wallets für Ethereum ("Ethereum Vaults" und zusammen mit Bitcoin Vaults die "Krypto Vaults") (siehe § 5),
Diensten für den Austausch und die Übertragung virtueller Vermögenswerte ("Virtuelle Vermögensdienstleistungen");
die Ausstellung virtueller IBANs für Fiat-Währungseinzahlungen und -abhebungen ("Virtuelle IBAN-Dienste");
dienstleistungsbezogene Zahlungsarten, einschließlich der Ausstellung von Zahlungskarten und Transaktionen ("Zahlungskartendienste");
andere digitale Dienste und Informationen.
Die einzigen Parteien dieser Geschäftsbedingungen sind der Kunde und Bitwala.
Die Dienste werden in Zusammenarbeit mit unseren Drittanbietern bereitgestellt. Die Nutzung der Dienste durch den Kunden unterliegt daher zusätzlich den Bedingungen unserer Drittanbieter, die Sie vor der Nutzung der Dienste akzeptieren müssen.
Die Bitcoin Vaults werden von BitGo, Inc. ("BitGo") (siehe § 5) gemäß seinen Geschäftsbedingungen angeboten.
Virtuelle Vermögensdienstleistungen werden bereitgestellt, und die Ausgabe und Abwicklung virtueller IBANs erfolgt durch Striga Technology OÜ (Registrierungsnummer: 16298772), Adresse: Sepapaja 6, Tallinn, Estland, gemäß seinen Geschäftsbedingungen.
Zahlungskartendienste: Die Zahlungskarte wird ausgestellt und die damit verbundenen Zahlungsdienste werden von Wallester AS (Registrierungsnummer: 11812881), Adresse: F.R. Kreutzwaldi 4, 10120 Tallinn, Estland, gemäß seinen Geschäftsbedingungen bereitgestellt.
Bitwala ist die allein und ausschließlich verantwortliche Partei für den Betrieb und die Inhalte der Bitwala-App. Die Verantwortung und Haftung von Bitwala unterliegen § 7 unten.
Informationen zu Preisen und Kosten sind in § 3 unten angegeben und auch unter www.bitwala.com verfügbar.
Bitwala kann seine Dienste sowie diese Geschäftsbedingungen gemäß § 8 unten ändern und aktualisieren. Wenn Sie den Dienst nutzen oder darauf zugreifen, stimmen Sie zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein.
Wenn Sie mit einem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sind, haben Sie keine Erlaubnis, auf den Dienst zuzugreifen.
§ 2 - Anforderungen, Registrierung, Verarbeitung von Daten und elektronische Kommunikation
2.1 Persönliche Anforderungen
Natürliche Personen mit voller Geschäftsfähigkeit können sich bei Bitwala registrieren.
2.2 Technische Anforderungen
Der Zugriff auf die Bitwala-App erfordert ein geeignetes Mobiltelefon, das Anwendungen unterstützt und über Internetzugang verfügt. Keine anderen Zugangsverfahren werden unterstützt.
Obwohl Bitwala in dieser Hinsicht angemessene kommerzielle Anstrengungen unternimmt, gibt Bitwala keine Garantie und keine Gewährleistung und übernimmt keine Verantwortung oder Haftung hinsichtlich der Funktionsfähigkeit der Bitwala-App auf bestimmten elektronischen Geräten. Abschnitt 7 bleibt unberührt.
2.3 Registrierung über die Bitwala-App
Bei der Registrierung für die Nutzung der Bitwala-App muss der Kunde die folgenden Schritte durchführen:
Der Kunde öffnet den jeweiligen App-Store (Google Play oder Apple App Store) und lädt die Bitwala-App herunter.
Der Kunde registriert sich bei der Bitwala-App und befolgt die Anweisungen zur Eröffnung eines Benutzerkontos, einschließlich der Erstellung eines Passworts, das zur Anmeldung im Konto verwendet wird.
Der Kunde bestätigt seine E-Mail-Adresse mittels des Links in der Bestätigungs-E-Mail, die an den Kunden gesendet wird. Mit der Bestätigung seiner Registrierung akzeptiert der Kunde auch den Vertrag mit Bitwala unter diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Rahmen der Registrierung ist der Kunde verpflichtet, eine E-Mail-Adresse zu verwenden, auf die er ausschließlich Zugriff hat.
Sobald das Benutzerkonto erfolgreich eröffnet wurde, erhält der Kunde Zugriff auf die Bitwala-App.
Anforderungen unserer Drittanbieter-Dienstleister gelten für die Kontoerstellung und den Zugang zu den Dienstleistungen.
2.4 Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie.2.5 Nutzung von
Alle Kommunikationen zwischen Bitwala und dem Kunden im Zusammenhang mit irgendwelchen Dienstleistungen erfolgen ausschließlich in elektronischer Form unter Verwendung eines Online-Postfachs in der Bitwala-App, per E-Mail oder ähnlichen Mitteln, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder es ist gesetzlich oder behördlich erforderlich. Benachrichtigungen werden dem Kunden nicht zusätzlich in Papierform oder einem anderen Format gesendet, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich. Bitwala übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste, die auf elektronischer Kommunikation basieren.
Bitwala wird mit dem Kunden in Englisch oder Deutsch kommunizieren.
§ 3 – Preise und Gebühren
3.1 Preisangaben und Zeitplan
Die Beträge aller Provisionen, Gebühren, Kosten und Auslagen sind im aktuellen Preis- und Dienstleistungsangebot aufgeführt, wie unten angegeben:
Wir erheben alle geltenden Gebühren über unseren Drittanbieter Striga Technology OÜ. Wir garantieren, dass wir Striga Technology OÜ anweisen, die von Ihnen zu zahlenden Gebühren gemäß den für Sie geltenden Preisen von Ihrem Konto abzubuchen. Wir übernehmen die alleinige Haftung für die Erstattung von Gebühren, denen Sie nicht zugestimmt haben.
*On-Chain-Transaktionsgebühren (Mining-Gebühr und/oder Gaskosten) für Auszahlungen von virtuellen Vermögenswerten werden von Ihrem Auszahlungsbetrag abgezogen.
3.2 Änderungen der Preise
Änderungen der Preise, Gebühren und Dienstleistungsspezifikationen erfordern Ihre Zustimmung, die über die Bitwala-App erteilt werden kann.
Einige Dienstleistungen werden im Rahmen eines separaten Vertrags zwischen einem Bitwala-Kunden und einem Partner angeboten. Wenn Änderungen an diesem separaten Vertrag wirksam werden, kann dies auch zu Preisänderungen für diese speziellen Dienstleistungen führen. Im Falle von Änderungen, die für alle Kunden gelten, wird Bitwala angemessene Anstrengungen unternehmen, um seinen Preisplan entsprechend zu aktualisieren.
§ 4 - Krypto-Tresore (Selbstverwaltete Kryptowährungs-Wallets)
4.1 Krypto-Speicher
Bitwala bietet dem Kunden die Möglichkeit, eine selbstverwaltete Wallet für Kryptowährungen, die sogenannten Krypto-Speicher, zu eröffnen und zu verwalten. Die Krypto-Speicher umfassen Bitcoin-Speicher (siehe § 3.2) und Ethereum-Speicher (siehe § 3.3). Die Krypto-Speicher ermöglichen es Ihnen, Kryptowährungen über die Bitwala-App in Zusammenarbeit mit ihrem Partner zu speichern, zu empfangen und zu senden.
Bei selbstverwalteten Wallets hält der Kunde selbst seine privaten Schlüssel. Der Betreiber stellt lediglich die Infrastruktur, d.h. eine Blockchain-Adresse zur Verfügung. Dies bedeutet, dass (bei der aktuellen Technologie) sonst niemand auf eine selbstverwaltete Wallet zugreifen kann, ohne die privaten Schlüssel des Kunden zu kennen.
Die Krypto-Speicher werden kostenlos angeboten. Kunden sollten jedoch beachten, dass Netzwerkgebühren (jeweilige Gasgebühren) für Kryptowährungstransaktionen von dem jeweiligen Kryptowährungsnetzwerk erhoben werden.
4.2 Bitcoin-Speicher Bereitgestellt von BitGo
Durch die Nutzung des Bitcoin-Speichers tritt der Kunde in eine separate Vereinbarung über das Management der privaten Schlüssel für die Bitcoins des Kunden mit BitGo, Inc. ("BitGo") ein. Mit BitGo werden Kryptowährungen gespeichert und können in einer selbstverwalteten Bitcoin-Wallet (dem "Bitcoin-Speicher") gesendet und empfangen werden. Die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden und BitGo unterliegt ausschließlich den vertraglichen Bedingungen von BitGo, insbesondere den allgemeinen Geschäftsbedingungen von BitGo, die von Zeit zu Zeit geändert werden.
Der private Schlüssel für Bitcoin-Speicher wird ausschließlich dem Kunden über einen Hauptschlüssel und einen Sicherungsschlüssel mitgeteilt, die nur der Kunde kennt. Der private Schlüssel wird mit einem vom Benutzer definierten Wallet-Passwort verschlüsselt.
Laut BitGo ermöglichen die privaten Schlüssel für Bitcoin-Speicher den Kunden, ihre Kryptowährungen ohne Unterstützung von BitGo zu erhalten. Die Folge des ausschließlichen Eigentums des Kunden am privaten Schlüssel ist, dass ein Verlust des privaten Schlüssels es unmöglich macht, dass jemand (einschließlich Bitwala oder BitGo) auf die Bitcoins zugreifen oder diese wiederherstellen kann, die sich in Ihrem Bitcoin-Speicher befinden.
4.3 Ethereum-Speicher
Bitwala bietet auch einen Service zur Eröffnung selbstverwalteter Ethereum-Wallets („Ethereum-Speicher“) an. Mit einem Ethereum-Speicher erhalten Sie eine Blockchain-Adresse mit einem öffentlichen Schlüssel und einem privaten Schlüssel, um Ihr Ether zu speichern, zu senden und zu empfangen.
Der private Schlüssel für Ethereum-Speicher wird dem Kunden durch eine sogenannte Seed-Phrase mitgeteilt, die nur der Kunde kennt.
4.4 Hinweise zu Krypto-Speichern
Kunden sollten beachten, dass Blockchain-Transaktionen nicht geändert, umgekehrt oder zurückgezogen werden können. Den Kunden wird hiermit geraten, dass sie selbst verantwortlich sind für die Überprüfung, bevor sie irgendwelche Kryptowährungen oder Token senden, (i) dass die richtige Empfängeradresse eingegeben wurde; und (ii) dass die Empfängeradresse (Wallet) die jeweilige Kryptowährung oder den Token unterstützt. Das Senden von Kryptowährungen oder Token an die falsche Adresse oder in eine Kryptowährungs-Wallet, die die jeweilige Kryptowährung oder Token nicht unterstützt, kann zum vollständigen Verlust der entsprechenden Kryptowährung oder Token führen.
Der Kunde akzeptiert, dass Bitwala keine Verantwortung oder Haftung für Kryptowährungen oder Token übernimmt, die an die falsche Adresse oder eine Adresse gesendet werden, die die entsprechenden Token nicht unterstützt.
Bitwala weist die Kunden ausdrücklich darauf hin, dass weder Bitwala noch eine andere Partei weiß oder in der Lage sein wird, (i) die Seed-Phrase und somit die privaten Schlüssel eines Kunden-Ethereum-Speichers und/oder (ii) den Hauptschlüssel, den Sicherungsschlüssel oder das Wallet-Passwort eines Bitcoin-Speichers wiederherzustellen. Kunden kann es erforderlich sein, ihre Seed-Phrase oder ihren Hauptschlüssel, Sicherungsschlüssel und oder das Wallet-Passwort von Zeit zu Zeit erneut einzugeben, um wieder auf ihre Kryptos zuzugreifen, z.B. in Situationen, in denen sie ihr Gerät wechseln, die Bitwala-App neu installieren oder ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Ein Kunde, der seine Seed-Phrase, seinen Hauptschlüssel, Sicherungsschlüssel oder das Wallet-Passwort verliert, kann daher möglicherweise nicht mehr auf seinen Speicher und damit auf die Kryptowährungen zugreifen, die sich in diesem Speicher befinden. Daher würde ein Verlust privater Schlüssel den gleichen Effekt haben wie der Verlust der entsprechenden Kryptowährungen.
§ 5 - Hinweise zu Kryptowährungsrisiken; Keine Anlagevermittlung oder Anlageberatung
5.1 Kryptowährungen und die damit verbundenen Risiken
Kryptowährungen sind elektronische Geldformen, die über ein dezentrales Peer-to-Peer-Netzwerk im Internet generiert und basierend auf digitalen Signaturen verschlüsselt werden. Die Entwicklung basiert auf dem Weißbuch von Satoshi Nakamoto.
In den meisten Teilen der Welt sind Kryptowährungen kein gesetzliches Zahlungsmittel, das von einer Regierungsbehörde anerkannt und unterstützt wird (Geld). Der Besitz von Kryptowährungen begründet oder beweist keinen Anspruch gegenüber einem Emittenten, einschließlich eines Emittenten im Sinne von § 1 Absatz 2 des deutschen Gesetzes über die Beaufsichtigung von Zahlungsdiensten (ZAG).
Der aktuelle Wert einer Kryptowährung wird durch die jeweilige Anzahl der angebotenen und nachgefragten Kryptowährungen auf dem Markt bestimmt. Genauer gesagt, kann der Wert einer Kryptowährung davon abhängen, ob und, falls ja, wie viele Anbieter von Waren und Dienstleistungen die jeweilige Kryptowährung als Zahlungsmittel akzeptieren. Infolgedessen unterliegt der Wert einer Kryptowährung, wie der Wert von Wertpapieren, Derivaten oder anderen Finanzinstrumenten, die an den Finanzmärkten gehandelt werden, Preisschwankungen. Investitionen in Kryptowährungen sind hochspekulativ und mit Verlust-Risiken verbunden, einschließlich eines totalen Verlustes.
Im Gegensatz zu Geld oder E-Geld, die jeweils von staatlichen Zentralbanken oder privaten Emittenten unterstützt werden, ist die Akzeptanz von Kryptowährungen als Zahlungsmittel in keiner Weise garantiert. Daher ist weder Bitwala noch einer seiner Partner ein Emittent, Unterstützer oder Schöpfer von Kryptowährungen. Bitwala und seine Partner übernehmen in keiner anderen Weise Verantwortung für Kryptowährungen.
Bitwala bietet nur technische Dienstleistungen an (Infrastruktur zum Öffnen selbstgehosteter Crypto Vaults). Die Dienstleistungen von Bitwala stellen keine regulierten Finanzdienstleistungen dar.
Der Kunde erkennt die oben genannten Risiken an (einschließlich auch der in den Absätzen 3.1 und 3.4 dargestellten Risiken) und erklärt sich damit einverstanden, dass die Nutzung kryptowährungsbezogener Dienstleistungen sowie jede andere Nutzung der Bitwala-App auf eigene Verantwortung und Risiko des Kunden erfolgt.
5.2 Kein Anlagevermittlungs- oder Anlageberatung
Der Kunde erkennt an und erklärt sich damit einverstanden, dass Bitwala keine Anlageberatung oder Anlagevermittlung anbietet und den Verkauf oder Kauf von Kryptowährungen nicht anbietet. Informationen, die von Bitwala in der Bitwala-App oder auf andere Weise bereitgestellt werden, sind nicht als persönliche Empfehlung an einen Kunden gedacht, die sich auf Transaktionen basierend auf einer Bewertung der persönlichen Umstände des Kunden bezieht oder als für diesen Kunden geeignet präsentiert werden.
Jegliche Informationen werden als rechtlich nicht bindende und allgemeine Informationen bereitgestellt. Wenn Bitwala dem Kunden Informationen zur Verfügung stellt, z. B. zu Kryptowährungsmärkten, stellt diese Information keine Form von Anlageberatung dar, sondern dient lediglich dazu, allgemeines Wissen über Kryptowährungen bereitzustellen.
§ 6 - Pflichten des Kunden zur Zusammenarbeit und Sorgfalt
6.1 Änderung der persönlichen Daten
Wir verlangen von den Kunden, dass sie ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand halten. Die Kunden sind verpflichtet, Bitwala unverzüglich über Änderungen ihrer persönlichen Daten zu informieren. Bitwala wird seine Partner, wo erforderlich, informieren.
6.2 Individuelle Nutzung Ihres Benutzerkontos
Bitwala-Benutzerkonten sind individuelle Konten. Nur der Kunde, der sich bei Bitwala registriert hat, darf sein Bitwala-Benutzerkonto und die damit verbundenen Dienste in eigenem Namen nutzen.
Kunden dürfen ihr Bitwala-Benutzerkonto nicht zusammen mit anderen Personen verwenden oder anderen Personen Zugang zu ihrem Bitwala Vault gewähren. Bitwala-Mitarbeiter werden die Kunden niemals nach ihrem Passwort oder anderen Zugangsdaten zu ihrem Benutzerkonto oder Vaults fragen.
Anfragen zum Teilen von Kontoinformationen oder Anfragen zur Installation von Software, die Kontrolle über Bitwala Vaults gewährt (was möglicherweise Screensharing einschließt), sind starke Hinweise auf einen versuchten Betrug. Kunden müssen Bitwala sofort benachrichtigen, wenn sie eine entsprechende Anfrage erhalten.
Aufgrund der anonymen und irreversiblen Natur von Blockchain-Transaktionen kann die Gewährung von Kontrolle über Bitwala Vaults an Dritte zu einem unwiderruflichen Verlust von Kryptowährungen führen, die dem entsprechenden Bitwala Vault gutgeschrieben sind.
6.3 Passwortschutz und 2FA
Kunden sollen ihre persönliche und individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort so wählen, dass sie nicht leicht von unbefugten Dritten abgerufen werden kann. Bitwala empfiehlt seinen Kunden, die Sicherheit ihrer Benutzerkonten zu erhöhen, indem sie ein 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) -Merkmal hinzufügen. Kunden können den Schutz erhöhen, indem sie ihre Mobiltelefone verwenden, um mit Hilfe spezieller Apps wie Google Authenticator ein Einmalpasswort zu generieren.
Es liegt in der Verantwortung der Kunden, ihre individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort sicher aufzubewahren. Die Kunden müssen sämtliche möglichen Sorgfaltspflichten und geeigneten Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass die individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort nicht von unbefugten Dritten abgerufen wird. Die Kunden dürfen ihre individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort nicht elektronisch oder auf andere Weise zusammen mit anderen Dokumenten im Zusammenhang mit Bitwala aufbewahren, speichern oder aufzeichnen.
Kunden, die sich mit ihrem Benutzernamen und Passwort in der Bitwala-App angemeldet haben, dürfen das Gerät, von dem aus sie angemeldet sind, nicht unbeaufsichtigt lassen. Kunden, die die Bitwala-App auf ihrem Mobiltelefon installiert haben, müssen ihr Telefon mindestens mit einem Code schützen, der nicht mit Dritten geteilt wird, und dürfen ihr Telefon nicht Dritten zur Verfügung stellen.
Wir beabsichtigen, die Sicherheit Ihres Passworts durch die Implementierung der folgenden Maßnahmen zu unterstützen:
Überprüfung der Passwortstärke: Wir verwenden einen Passwortstärke-Validator, um sicherzustellen, dass das Passwort bestimmte Kriterien erfüllt. Dazu gehört die Überprüfung auf eine Mindestlänge, das Vorhandensein von Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Passwort-Hashing: Wir hashen Passwörter, bevor wir sie in der Datenbank speichern. Dies stellt sicher, dass selbst wenn die Datenbank kompromittiert wird, die tatsächlichen Passwörter nicht offengelegt werden.
Überprüfung auf Passwortduplikate: Wir überprüfen, ob das neue Passwort dasselbe ist wie das alte, wenn ein Benutzer sein Passwort ändert. Wenn dies der Fall ist, wird ein Fehler angezeigt.
Überprüfung des Passwort-Zurücksetz-Tokens: Wir überprüfen das Passwort-Zurücksetz-Token, wenn ein Benutzer sein Passwort zurücksetzt. Dies stellt sicher, dass nur der Benutzer, der die Passwortzurücksetzung angefordert hat, tatsächlich das Passwort ändern kann.
Biometrische Authentifizierung: Für mobile Benutzer bieten wir eine Option an, um Transaktionen mit biometrischer Authentifizierung zu bestätigen. Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu.
Benachrichtigung über Passwortänderung: Wir benachrichtigen die Benutzer, wenn ihr Passwort geändert wurde. Dies ermöglicht es den Benutzern zu erfahren, ob ihr Passwort ohne ihr Wissen geändert wurde.
6.4 Unbefugter Zugriff
Ein Kunde, der entdeckt, dass seine individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort von einem unbefugten Dritten abgerufen wurde oder dass sein Benutzerkonto bei Bitwala unbefugt verwendet wurde, muss Bitwala sofort informieren und, wenn möglich, seine individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort unverzüglich ändern. Wenn eine solche Änderung nicht möglich ist, wird Bitwala sofort nach Erhalt und Bestätigung der entsprechenden Benachrichtigung des Kunden den Zugriff auf sein Bitwala-Benutzerkonto bis auf Weiteres sperren.
6.5 Kommunikation durch Bitwala
Kunden müssen die Nachrichten und Kommunikation (siehe auch Absatz 2.5), die regelmäßig über ihre Bitwala-App oder per E-Mail eingehen, überprüfen.
6.6 Verantwortung und Haftung des Kunden
Im Falle von Nichteinhaltung der vorhergehenden Verhaltensregeln oder eines schuldhaften Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Kunde selbst verantwortlich und haftbar für sämtliche Schäden und Verluste, die mit einer solchen Nichteinhaltung oder Verletzung in Zusammenhang stehen, und wird Bitwala von allen Schäden und Verlusten, die aus einer solchen Nichteinhaltung resultieren, freistellen.
6.7 Recht von Bitwala, Benutzerkonten zu sperren
Bitwala ist berechtigt, das Benutzerkonto eines Kunden jederzeit zu sperren, wenn es unbefugte Nutzung oder verdächtige Aktivitäten in Bezug auf das Benutzerkonto feststellt. In einem solchen Fall wird Bitwala den Kunden über die erforderlichen Schritte zur Entsperrung des Benutzerkontos informieren (sofern möglich). Dies kann z. B. den Nachweis des rechtmäßigen Eigentums des Kontos oder Informationen über die Herkunft der Kryptowährungen umfassen.
6.8 Keine Nutzung von Bitwala-Inhalten ohne Genehmigung
Kunden dürfen Inhalte, die von Bitwala veröffentlicht wurden, nur mit schriftlicher Genehmigung von Bitwala verwenden.
§ 7 - Haftung von Bitwala
7.1 Keine Garantie oder Gewährleistung für die Verfügbarkeit
Bitwala unternimmt angemessene Anstrengungen, um einen kontinuierlichen Zugang zur Bitwala App sicherzustellen, kann jedoch keine permanente Verfügbarkeit garantieren, gewährleisten oder sicherstellen. Eingeschränkte oder nicht vorhandene Verfügbarkeit kann in Fällen von Angriffen auf die Netzwerk-Infrastruktur, z. B. durch sogenannte DDoS-Angriffe, die mit unterschiedlichen Schweregraden auftreten können, sowie aufgrund geplanter Wartungsarbeiten durch die Systeme von Bitwala oder deren Partnern auftreten.
Dennoch strebt Bitwala an, die Verfügbarkeit durch unter anderem die folgenden Maßnahmen zu unterstützen:
Wir versuchen, bewährte Methoden zu befolgen und die verwendeten Werkzeuge ständig zu verbessern;
Wir verwenden erstklassige Cloud-Dienstanbieter zum Sammeln und Speichern von Metriken und Protokollen;
Wir verwenden Werkzeuge, um uns über potenzielle Schwachstellen in den Modulen, die wir verwenden, zu informieren;
Wir verwalten unsere Infrastruktur mit IaC-Tools, einschließlich Sicherheitsüberprüfungen;
Wir segregieren unsere Dienste von der Außenwelt, kein Server/Datenbank/etc. ist direkt über das Internet zugänglich;
Wartungen erfolgen entweder mithilfe von IaC-Tools oder automatisch mithilfe von Diensten des Cloud-Anbieters;
Wir streben an, unveränderliche Dienste zu erstellen, wobei jede Wartung/Aktualisierung/etc. bedeutet, dass der derzeit laufende Dienst durch eine aktualisierte Version ersetzt wird (oder im Falle eines Fehlers zurückgerollt wird);
Wir überwachen ständig und kommunizieren Ausfallzeiten;
Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % an und versuchen, wartungsbedingte Ausfallzeiten zu vermeiden.
7.2 Haftungsbeschränkung
Bitwala übernimmt keine Verantwortung für die Inhalte, die in der Bitwala App bereitgestellt werden, hinsichtlich ihrer Vollständig, Genauigkeit oder Aktualität. Die Nutzung jeglicher Inhalte erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
Bitwala übernimmt keine Haftung für Schäden, die einem Kunden aufgrund der Nutzung der von Bitwala angebotenen Dienste oder der veröffentlichten Inhalte entstehen.
Dieser Haftungsausschluss gilt jedoch nicht bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten seitens Bitwala oder eines ihrer Erfüllungsgehilfen.
Darüber hinaus gilt dieser Haftungsausschluss nicht für Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren, die durch eine Pflichtverletzung von Bitwala oder eines ihrer Erfüllungsgehilfen verursacht werden.
Des Weiteren berührt der obige Haftungsausschluss nicht die Haftung von Bitwala für die schuldhafte Verletzung von Verpflichtungen, deren ordnungsgemäße Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags wesentlich ist und auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen darf. In einem solchen Fall ist die Haftung von Bitwala jedoch auf typischerweise vorhersehbare Schäden beschränkt.
7.3 Haftung für Dritte
Wenn Dienste auf der Grundlage einer direkten vertraglichen Beziehung zwischen dem Kunden und einem Dritten bereitgestellt werden, ist Bitwala dem Kunden gegenüber nicht für die Leistung eines solchen Dritten verantwortlich, unabhängig davon, ob die Kosten für die Dienste dieses Dritten vom Kunden direkt getragen werden oder ob Bitwala die relevanten Kosten für den Kunden übernimmt. Folglich sind die Rechte und Rechtsmittel des Kunden auf die Rechte und Rechtsmittel beschränkt, die sie gegen den relevanten Dritten gemäß dem entsprechenden Vertrag haben. Bitwala wird jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden bei der Verfolgung ihrer Ansprüche zu unterstützen.
§ 8 - Änderungen der Dienstleistungen und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
8.1 Bitwalas Recht auf Änderungen
Bitwala behält sich das Recht vor, jederzeit Änderungen an den von ihm angebotenen Dienstleistungen vorzunehmen oder diese einzustellen oder weitere Dienstleistungen hinzuzufügen. Darüber hinaus kann Bitwala diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern.
8.2 Änderungen basierend auf vermuteter Akzeptanz
Wenn Bitwala beschließt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne ausdrückliche Zustimmung der Kunden zu ändern oder zu ergänzen, werden die Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Inkrafttreten über die Bitwala App und/oder per E-Mail informiert.
Änderungen werden in einer Form bereitgestellt, die es den Kunden ermöglicht, sie in einem lesbaren Format zu speichern und auszudrucken. Alle Änderungen, die dem Kunden gemäß diesem Absatz 8.2 mitgeteilt werden, gelten als akzeptiert, es sei denn, der Kunde widerspricht innerhalb der im nächsten Unterabsatz angegebenen Frist in Textform. In seiner Mitteilung wird Bitwala den Kunden ausdrücklich informieren, dass die Zustimmung in Ermangelung eines Widerspruchs als gegeben angesehen wird.
Kunden, die eine vorgeschlagene Änderung nicht akzeptieren möchten, müssen ihren Widerspruch in Textform innerhalb von 6 Wochen nach der Vorschlag der Änderung per E-Mail an Bitwala mitteilen. Bei fehlendem Widerspruch innerhalb der vorgenannten Frist gelten die Änderungen als vom Kunden akzeptiert.
8.3 Änderungen basierend auf ausdrücklicher Zustimmung
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die (zusätzliche) Zahlungsverpflichtungen auferlegen oder sonstige negative rechtliche oder kommerzielle Konsequenzen für die Kunden haben, unterliegen der ausdrücklichen Zustimmung der Kunden. Wenn ein Kunde nicht zustimmt zu einer vorgeschlagenen Änderung, behält sich Bitwala das Recht vor, (i) die Bereitstellung aller oder Teile seiner Dienstleistungen für diesen Kunden einzustellen und/oder (ii) den Vertrag mit diesem Kunden zu kündigen, wenn der Kunde über solche Konsequenzen zusammen mit der vorgeschlagenen Änderung informiert wurde.
§ 9 - Kündigung des Vertrags und Folgen
9.1 Kündigung durch den Kunden
Der Kunde kann die gesamte Geschäftsbeziehung jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung kann über die Bitwala-App oder in Textform an Bitwala erfolgen.
Bitwala fungiert auch als Übermittler, um die Kündigung des Kunden an Bitwalas Partner wie Striga, Wallester und Bitgo zu kommunizieren.
Etwaige gesetzliche Kündigungsrechte (d. h. Kündigung aus wichtigem Grund) bleiben unberührt.
9.2 Kündigung durch Bitwala
Bitwala kann die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden jederzeit durch eine ordentliche Kündigung mit einer Frist von mindestens zwei Monaten kündigen.
Bitwala kann die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, aus dem Bitwala nicht zumutbar ist, die Geschäftsbeziehung auch unter Berücksichtigung der legitimen Interessen des Kunden fortzusetzen. Wiederholte Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder vermutete Gesetzesverstöße gelten als solcher wichtiger Grund.
Ein schwerwiegender einmaliger Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein angemessen vermuteter Verstoß gegen geltendes Recht, einschließlich z. B. Täuschung oder versuchte Täuschung von Bitwala durch einen Kunden und/oder absichtliche Bereitstellung falscher Informationen oder berechtigte Verdachtsmomente auf Betrug können einen wichtigen Grund im Sinne dieser Bestimmung darstellen.
Ein weiterer wichtiger Grund für die Kündigung ist, wenn ein Kunde seine Einwilligung zur Erhebung und Nutzung von Daten durch Bitwala widerruft, da Bitwala dann nicht mehr in der Lage ist, die angebotenen Dienstleistungen ohne Speicherung und Nutzung der Kundendaten bereitzustellen.
Die Kündigung erfolgt per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
9.3 Wirkung einer Kündigung
Mit dem Wirksamkeitsdatum der Kündigung des Vertrags in Bezug auf das Bitwala-Benutzerkonto sowie Ihre Vertragsverhältnisse mit anderen Partnern (außer BitGo), die über die Bitwala-App eingeführt wurden, gelten ebenfalls als wirksam beendet.
Der Kunde kann das Bitcoin Vault weiterhin über den Anbieter BitGo nutzen. Zu diesem Zweck kann der Kunde die Website von BitGo unter https://www.bitgo.com/ besuchen und das Wiederherstellungstool nutzen.
Auf Anfrage wird Bitwala angemessene wirtschaftliche Anstrengungen unternehmen, um dem (ehemaligen) Kunden zu ermöglichen, verbleibende verfügbare Guthaben aus den Crypto Vaults des Kunden abzuheben.
§ 10 - Anwendbares Recht
Die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und Bitwala unterliegen dem deutschen Recht.
Unterstützung und Beschwerden
Das Ziel von Bitwala ist es, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden gerecht werden.
Wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde bei Bitwala einreichen möchten, wird es Bitwalas Ziel sein, die Angelegenheit zu behandeln und das Problem zügig und transparent zu klären.
Jeder Kunde ist eingeladen, Bitwala unter complaints@bitwala.com zu kontaktieren, um Fragen oder Beschwerden über verschiedene Kanäle vorzubringen. Für andere Support-Anfragen können Sie sich an https://support.bitwala.com/hc/en-gb wenden.
Die Europäische Kommission hat eine europäische Plattform für Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eingerichtet. Bitwala nimmt derzeit nicht an Streitbeilegungsverfahren mit einer Verbraucherschlichtungsstelle teil.