Bei Bitwala steht Ihre Erfahrung an erster Stelle. Unser neues Support-System kombiniert die Geschwindigkeit der KI mit dem Fachwissen echter Menschen und bietet Ihnen die Hilfe, die Sie genau dann benötigen, wenn Sie sie brauchen.
Holen Sie sich Hilfe in Sekunden
Wir wissen, dass Sie, wenn Sie eine Frage haben, sofort eine Antwort wollen. Unser neu erweitertes Support-Center behandelt nun alle Themen der gesamten Kundenreise:
Konto: Erste Schritte mit Registrierung und Verifizierung
Handel: Wie man Kryptowährungen kauft und verkauft
Krypto-Wallets: Wie man Ihre Kryption sicher speichert, sendet und empfängt
Krypto-Safe: Erstellen, sichern und wiederherstellen von selbstverwalteten Wallets
Karte: Wie man unsere Karte anfordert, aktiviert und mit Krypto ausgibt
BWALA-Token: Häufige Fragen zum Investieren in unser Unternehmen
Mit verbessertem Suchservice und gut strukturierten Kategorien sind die Antworten jetzt direkt auf Ihren Fingerspitzen.
Treffen Sie unseren virtuellen Assistenten Toshi
Sie finden ein Chat-Fenster in der unteren linken Ecke unserer Website und App - das ist Toshi, unser KI-gesteuerter virtueller Assistent, der bereit ist zu helfen. Er ist auf unserer Website, im Support-Center und wenn Sie Bitwala in sozialen Medien anschreiben, verfügbar.
Toshi hilft Ihnen, indem er:
Unseren Wissensbestand sofort durchsucht
Schnelle, klare Antworten auf häufige Fragen gibt
Sie an einen menschlichen Experten übergibt, wenn Sie noch Hilfe benötigen
Immer die Möglichkeit, mit einer echten Person zu sprechen
Während KI viele Fragen in Sekunden lösen kann, wissen wir, dass nichts Vertrauen aufbaut wie das Gespräch mit einer echten Person. Deshalb haben Sie immer die Möglichkeit, sich mit einem unserer menschlichen Support-Experten in Verbindung zu setzen.
Unser Support-Team kennt Bitwala bis ins kleinste Detail. Egal, ob Sie Hilfe bei etwas Komplexem benötigen oder einfach persönlichen Support bevorzugen, sie werden Sie bei jedem Schritt des Weges begleiten.
Priorisierung dessen, was am wichtigsten ist
Nicht alle Probleme sind gleich, und einige benötigen dringende Aufmerksamkeit. Um sicherzustellen, dass wir die kritischsten Probleme schnell lösen, priorisieren wir jetzt:
Handelsprobleme
Karten- und Zahlungsprobleme
Transaktionsbezogene Anfragen
Intelligentere Kontaktmöglichkeiten
Wenn Sie uns direkt kontaktieren müssen, nutzen Sie bitte unser online Kontaktformular. Indem Sie das richtige Thema auswählen, gelangt Ihre Anfrage direkt zu dem richtigen Team, was eine schnellere Lösung gewährleistet.
Für noch bessere Nachverfolgbarkeit können Sie ein Support-Center-Konto erstellen und alle Ihre Anfragen an einem Ort verwalten.
Kontinuierliches Feedback
Wir hören immer zu. Innerhalb der App können Sie uns auch Ihr Feedback und Ihre Ideen mitteilen - um gemeinsam den Service zu verbessern.
Support in Englisch und Deutsch
Um den Support für alle zugänglich zu machen, bieten wir Unterstützung in Englisch und Deutsch.
Kurz gesagt
Mit unserem verbesserten Support-Center, Toshi's sofortigen Antworten und einem Team von Experten, die bereitstehen, bietet Ihnen der Bitwala-Support genau die Hilfe, die Sie genau dann benötigen, wenn Sie sie brauchen.