Letzte Aktualisierung: 17. Oktober 2025
Willkommen bei Bitwala. Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die von Bitwala und seinen Partnern, Lightspark Payments Europe AS (Lightspark) und Wallester, angebotenen Dienstleistungen nutzen.
Lightspark Geschäftsbedingungen
Wallester Geschäftsbedingungen.
§ 1 - Anwendungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Allgemeine Geschäftsbedingungen") gelten für die gesamte Geschäftsbeziehung zwischen dem Kunden und der Bitwala GmbH ("Bitwala") in ihrer Funktion als Betreiber von www.bitwala.com und der Bitwala-Anwendung (die "Bitwala App"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln unter anderem die Dienstleistungen und Aktivitäten von Bitwala in Bezug auf
Die Bitwala App,
Selbstverwahrte Wallets für Bitcoin ("Bitcoin Vaults"),
Selbstverwahrte Wallets für Ethereum ("Ethereum Vaults" und zusammen mit Bitcoin Vaults die "Krypto Vaults") (siehe § 5),
Virtuelle Vermögenswerte Austausch- und Überweisungsdienste ("Virtuelle Vermögenswerte Dienste");
Virtuelle IBAN-Emission für Fiat-Währungs Einzahlungen und Abhebungen ("Virtuelle IBAN Dienste");
Zahlungskartenbezogene Dienstleistungen, einschließlich der Ausgabe von Zahlungskarten und Transaktionen ("Zahlungskarten Dienste");
Weitere digitale Dienstleistungen und Informationen.
Die einzigen Parteien dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind der Kunde und Bitwala.
Die Dienstleistungen werden in Zusammenarbeit mit unseren Drittanbietern bereitgestellt. Die Nutzung der Dienstleistungen durch den Kunden unterliegt daher zusätzlich den Bedingungen unserer Drittanbieter, die Sie vor der Nutzung der Dienstleistungen akzeptieren müssen.
Die Bitcoin Vaults werden von BitGo, Inc. ("BitGo") (siehe § 5) gemäß deren Geschäftsbedingungen angeboten.
Virtuelle Vermögenswerte Dienste werden bereitgestellt, und die Emission und Transaktionen von virtuellen IBAN werden von Lightspark Payments Europe AS (Registriercode: 16298772), Adresse: Sepapaja 6, Tallinn, Estland, gemäß deren Geschäftsbedingungen bereitgestellt.
Zahlungskarten Dienste: Die Zahlungskarte wird ausgegeben, und die damit verbundenen Zahlungsdienste werden von Wallester AS (Registriercode: 11812881), Adresse F.R. Kreutzwaldi 4, 10120 Tallinn, Estland, gemäß deren Geschäftsbedingungen bereitgestellt.
Bitwala ist die alleinige und exklusive verantwortliche Partei für den Betrieb und die Inhalte der Bitwala App. Die Verantwortung und Haftung von Bitwala unterliegen § 7 unten.
Informationen zu Preisen und Kosten sind in § 3 unten und auch unter www.bitwala.com angegeben.
Bitwala kann seine Dienstleistungen sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gemäß § 8 unten ändern und aktualisieren. Durch die Nutzung oder Verwendung der Dienstleistung stimmen Sie zu, an diese Bedingungen gebunden zu sein.
Wenn Sie mit einem Teil der Bedingungen nicht einverstanden sind, haben Sie kein Recht, auf die Dienstleistung zuzugreifen.
§ 2 - Anforderungen, Registrierung, Verarbeitung von Daten und elektronische Kommunikation
2.1 Persönliche Anforderungen
Natürliche Personen mit voller Rechtsfähigkeit können sich bei Bitwala registrieren.
2.2 Technische Anforderungen
Der Zugang zur Bitwala App erfordert ein geeignetes Mobiltelefon, das Anwendungen unterstützt und Zugang zum Internet hat. Keine anderen Zugangsverfahren werden unterstützt.
Obwohl Bitwala in dieser Hinsicht angemessene kommerzielle Anstrengungen unternimmt, gibt Bitwala keine Garantie oder Gewährleistung und übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Funktionsfähigkeit der Bitwala App auf bestimmten elektronischen Geräten. Abschnitt 7 bleibt unberührt.
2.3 Registrierung über die Bitwala App
Bei der Registrierung für die Nutzung der Bitwala App muss der Kunde die folgenden Schritte ausführen:
Der Kunde öffnet den entsprechenden App-Store (Google Play oder Apple App Store) und lädt die Bitwala App herunter.
Der Kunde registriert sich in der Bitwala App und folgt den Anweisungen zur Eröffnung eines Benutzerkontos einschließlich der Erstellung eines Passworts, das zum Anmelden im Konto verwendet wird.
Der Kunde bestätigt seine E-Mail-Adresse mit dem Link in der Bestätigungs-E-Mail, die an den Kunden gesendet wird. Mit der Bestätigung seiner Registrierung akzeptiert der Kunde auch den Vertrag mit Bitwala vorbehaltlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Zu Registrierungszwecken muss der Kunde eine E-Mail-Adresse verwenden, auf deren Postfach nur er Zugriff hat.
Sobald das Benutzerkonto erfolgreich eröffnet wurde, erhält der Kunde Zugang zur Bitwala App.
Die Anforderungen unserer Drittanbieter gelten für die Kontoerstellung und den Zugang zu den Dienstleistungen.
2.4 Verarbeitung personenbezogener Daten
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung.2.5 Nutzung von
Alle Kommunikationen zwischen Bitwala und dem Kunden im Zusammenhang mit Dienstleistungen erfolgen ausschließlich in elektronischer Form unter Verwendung eines Online-Postfachs in der Bitwala App, per E-Mail oder ähnlichen Mitteln, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart oder gesetzlich oder regulierungsrechtlich erforderlich. Benachrichtigungen werden dem Kunden nicht zusätzlich in Papierform oder in einem anderen Format gesendet, es sei denn, dies ist gesetzlich erforderlich. Bitwala übernimmt keine Haftung für Schäden oder Verluste aufgrund elektronischer Kommunikation.
Bitwala kommuniziert mit dem Kunden in Englisch oder Deutsch.
§ 3 – Preise und Gebühren
3.1 Preisangaben und -struktur
Die Beträge aller Provisionen, Gebühren, Kosten und Ausgaben sind im aktuellen Preis- und Dienstleistungsplan angegeben, der wie folgt bereitgestellt wird:
Wir erheben alle anfallenden Gebühren über unseren Drittanbieter Lightspark. Wir garantieren, dass wir Lightspark anweisen, die von Ihnen zu zahlenden Gebühren gemäß der für Sie geltenden Preisstruktur von Ihrem Konto abzubuchen. Wir übernehmen die alleinige Verantwortung für die Erstattung von berechneten Gebühren, denen Sie nicht zugestimmt haben.
*On-Chain-Transaktionsgebühren (Mining-Gebühr und/oder Gas-Kosten) für die Abhebungen von virtuellen Vermögenswerten werden von Ihrem Abhebungsbetrag abgezogen.
3.2 Änderungen der Preise
Änderungen der Preise, Gebühren und Dienstleistungsbeschreibungen erfordern Ihre Zustimmung, die über die Bitwala App erteilt werden kann.
Einige Dienstleistungen werden unter einem separaten Vertrag zwischen einem Bitwala-Kunden und einem Partner angeboten. Wenn Änderungen an diesem separaten Vertrag wirksam werden, kann dies auch zu Preisänderungen für diese speziellen Dienstleistungen führen. Im Falle von Änderungen, die für alle Kunden gelten, wird Bitwala angemessene Anstrengungen unternehmen, um seinen Preisplan entsprechend zu aktualisieren.
Wir erheben alle anfallenden Gebühren über unseren Drittanbieter Lightspark. Wir garantieren, dass wir Lightspark anweisen, die von Ihnen zu zahlenden Gebühren gemäß den für Sie geltenden Preisen von Ihrem Konto abzubuchen. Wir übernehmen die alleinige Verantwortung für die Erstattung von Gebühren, denen Sie nicht zugestimmt haben.
*On-Chain-Transaktionsgebühren (Mining-Gebühr und/oder Gaspreis) für Abhebungen von virtuellen Vermögenswerten werden von Ihrem Abhebungsbetrag abgezogen.
3.2 Änderungen der Preise
Änderungen der Preise, Gebühren und Dienstspezifikationen erfordern Ihre Zustimmung, die über die Bitwala-App erteilt werden kann.
Einige Dienstleistungen werden im Rahmen eines separaten Vertrags zwischen einem Bitwala-Kunden und einem Partner angeboten. Wenn Änderungen an diesem separaten Vertrag wirksam werden, kann dies auch zu Preisänderungen für diese speziellen Dienstleistungen führen. Im Falle von Änderungen, die für alle Kunden gelten, wird Bitwala angemessene Anstrengungen unternehmen, um seinen Preisplan entsprechend zu aktualisieren.
§ 4 - Krypto-Tresore (Selbstverwaltete Kryptowährungs-Wallets)
4.1 Krypto-Tresore
Bitwala bietet dem Kunden die Möglichkeit, ein selbstverwaltetes Wallet für Kryptowährungen zu eröffnen und zu verwalten, die sogenannten Krypto-Tresore. Die Krypto-Tresore umfassen Bitcoin-Tresore (siehe § 3.2) und Ethereum-Tresore (siehe § 3.3). Die Krypto-Tresore ermöglichen es Ihnen, Kryptowährungen über die Bitwala-App in Zusammenarbeit mit ihrem Partner zu speichern, zu empfangen und zu senden.
Bei selbstverwalteten Wallets hält der Kunde selbst seine privaten Schlüssel. Der Betreiber stellt nur die Infrastruktur, d.h. eine Blockchain-Adresse zur Verfügung. Das bedeutet, dass (mit der aktuellen Technologie) niemand sonst auf ein selbstverwaltetes Wallet zugreifen kann, ohne die privaten Schlüssel des Kunden zu kennen.
Die Krypto-Tresore werden kostenlos angeboten. Kunden sollten jedoch beachten, dass von dem jeweiligen Kryptowährungsnetzwerk Netzwerkgebühren (entsprechende Gasgebühren) für Kryptowährungstransaktionen erhoben werden.
4.2 Bitcoin-Tresore, die von BitGo bereitgestellt werden
Durch die Nutzung des Bitcoin-Tresors tritt der Kunde in eine separate Vereinbarung über die Verwaltung der privaten Schlüssel für die Bitcoins des Kunden mit BitGo, Inc. ("BitGo") ein. Bei BitGo werden Kryptowährungen gespeichert und können in einem selbstverwalteten Bitcoin-Wallet (dem "Bitcoin-Tresor") gesendet und empfangen werden. Das Rechtsverhältnis zwischen dem Kunden und BitGo unterliegt ausschließlich den vertraglichen Bedingungen von BitGo, insbesondere den allgemeinen Geschäftsbedingungen von BitGo, die von Zeit zu Zeit geändert werden können.
Der private Schlüssel für Bitcoin-Tresore wird dem Kunden ausschließlich über einen Hauptschlüssel und einen Backup-Schlüssel mitgeteilt, die nur der Kunde kennt. Der private Schlüssel ist mit einem benutzerdefinierten Wallet-Passwort verschlüsselt.
Laut BitGo ermöglichen die privaten Schlüssel für Bitcoin-Tresore den Kunden, ihre Kryptowährungen ohne Unterstützung von BitGo zu erhalten. Die Konsequenz aus dem alleinigen Eigentum des Kunden an dem privaten Schlüssel ist, dass der Verlust des privaten Schlüssels es unmöglich macht, dass jemand (einschließlich Bitwala oder BitGo) auf die im Bitcoin-Tresor gehaltenen Bitcoins zugreifen oder diese wiederherstellen kann.
4.3 Ethereum-Tresore
Bitwala bietet auch einen Service zum Öffnen selbstverwalteter Ethereum-Wallets („Ethereum-Tresore“) an. Mit einem Ethereum-Tresor erhalten Sie eine Blockchain-Adresse mit einem öffentlichen Schlüssel und einem privaten Schlüssel, um Ihre Ether zu speichern, zu senden und zu empfangen.
Der private Schlüssel für Ethereum-Tresore wird dem Kunden durch einen sogenannten Seed-Phrase mitgeteilt, die nur der Kunde kennt.
4.4 Hinweise zu Krypto-Tresoren
Kunden sollten beachten, dass Blockchain-Transaktionen nicht geändert, zurückgenommen oder abgebrochen werden können. Hiermit werden die Kunden darauf hingewiesen, dass sie allein dafür verantwortlich sind, vor dem Senden von Kryptowährungen oder Token zu überprüfen, (i) dass die korrekte Empfängeradresse eingegeben wurde; und (ii) dass die Empfängeradresse (Wallet) die jeweilige Kryptowährung oder den Token unterstützt. Das Senden von Kryptowährungen oder Token an die falsche Adresse oder in eine Kryptowährungswallet, die die jeweilige Kryptowährung oder Token nicht unterstützt, kann zum vollständigen Verlust der betreffenden Kryptowährung oder Token führen.
Der Kunde akzeptiert, dass Bitwala keine Verantwortung oder Haftung für Kryptowährungen oder Token übernimmt, die an die falsche Adresse oder an eine Adresse gesendet werden, die die betreffenden Token nicht unterstützt.
Bitwala weist ausdrücklich darauf hin, dass weder Bitwala noch eine andere Partei die Seed-Phrase und damit die privaten Schlüssel eines Ethereum-Tresors des Kunden kennt oder wiederherstellen kann und dass auch (i) der Hauptschlüssel, der Backup-Schlüssel oder das Wallet-Passwort eines Bitcoin-Tresors nicht wiederhergestellt werden kann. Kunden müssen möglicherweise von Zeit zu Zeit ihre Seed-Phrase oder Hauptschlüssel, Backup-Schlüssel sowie das Wallet-Passwort erneut eingeben, um wieder auf ihre Krypto zuzugreifen, z.B. in Situationen, in denen sie ihr Gerät wechseln, die Bitwala-App neu installieren oder ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Ein Kunde, der seine Seed-Phrase, seinen Hauptschlüssel, Backup-Schlüssel oder das Wallet-Passwort verliert, kann daher möglicherweise nicht mehr auf seinen Tresor und damit auf die in diesem Tresor gespeicherten Kryptowährungen zugreifen. Ein Verlust der privaten Schlüssel hätte daher dieselbe Auswirkung wie der Verlust der betreffenden Kryptowährungen.
§ 5 - Hinweise zu den Risiken von Kryptowährungen; Keine Anlagevermittlung oder Anlageberatung
5.1 Kryptowährungen und die damit verbundenen Risiken
Kryptowährungen sind elektronische Formen von Geld, die über ein dezentrales Peer-to-Peer-Netzwerk im Internet generiert und basierend auf digitalen Signaturen verschlüsselt werden. Die Entwicklung basiert auf dem Weißbuch von Satoshi Nakamoto.
In den meisten Teilen der Welt sind Kryptowährungen kein gesetzliches Zahlungsmittel, das von einer Regierungsbehörde anerkannt und unterstützt wird. Der Besitz von Kryptowährungen begründet oder beweist keinen Anspruch gegen einen Emittenten, einschließlich eines Emittenten im Sinne des § 1 Abs. 2 des deutschen Gesetzes über die Beaufsichtigung von Zahlungsdiensten (Zahlungsdiensteaufsichtsgesetz; ZAG).
Der aktuelle Wert einer Kryptowährung wird durch die jeweilige Anzahl der angebotenen und nachgefragten Kryptowährung auf dem Markt bestimmt. Genauer gesagt kann der Wert einer Kryptowährung davon abhängen, ob und, falls ja, wie viele Anbieter von Waren und Dienstleistungen die jeweilige Kryptowährung als Zahlungsmittel akzeptieren. Daher unterliegt der Wert einer Kryptowährung, wie der Wert von Wertpapieren, Derivaten oder anderen Finanzinstrumenten, die an Finanzmärkten gehandelt werden, Preisschwankungen. Investitionen in Kryptowährungen sind hochspekulativ und mit Verlust Risiken verbunden, einschließlich des Totalausfalls.
Im Gegensatz zu Geld oder E-Geld, die von staatlichen Zentralbanken oder privaten Emittenten unterstützt werden, ist die Akzeptanz von Kryptowährungen als Zahlungsmittel in keiner Weise garantiert. Daher ist weder Bitwala noch einer seiner Partner ein Emittent, Unterstützer oder Schöpfer von Kryptowährungen. Bitwala und seine Partner sind in keiner anderen Weise für Kryptowährungen verantwortlich.
Bitwala bietet nur technische Dienstleistungen an (Infrastruktur zum Öffnen selbstgehosteter Crypto Vaults). Die Dienstleistungen von Bitwala stellen keine regulierten finanziellen Dienstleistungen dar.
Der Kunde erkennt die oben genannten Risiken an (einschließlich auch die in den Absätzen 3.1 und 3.4 skizzierten Risiken) und stimmt zu, dass die Nutzung von dienstleistungsbezogenen Kryptowährungen sowie die sonstige Nutzung der Bitwala-App auf eigene Verantwortung und Risiko des Kunden erfolgt.
5.2 Keine Anlagevermittlung oder Anlageberatung
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass Bitwala keine Anlageberatung oder Anlagevermittlung anbietet und nicht den Verkauf oder Kauf von Kryptowährungen anbietet. Die von Bitwala in der Bitwala-App oder auf andere Weise bereitgestellten Informationen sind nicht dazu gedacht, eine persönliche Empfehlung an einen Kunden hinsichtlich von Transaktionen basierend auf einer Bewertung der persönlichen Umstände des Kunden zu geben oder als geeignet für diesen Kunden dargestellt zu werden.
Alle Informationen werden als rechtlich unverbindliche und allgemeine Informationen bereitgestellt. Sofern Bitwala dem Kunden Informationen bereitstellt, z. B. über Krypto-Märkte, stellt diese Information keine Form von Anlageberatung dar, sondern soll lediglich allgemeines Krypto-Wissen vermitteln.
§ 6 - Pflichten des Kunden zur Mitarbeit und Sorgfalt
6.1 Änderung der persönlichen Daten
Wir verlangen von den Kunden, dass sie ihre persönlichen Daten aktuell halten. Die Kunden sind verpflichtet, Bitwala unverzüglich über Änderungen ihrer persönlichen Daten zu informieren. Bitwala wird seine Partner informieren, wenn dies erforderlich ist.
6.2 Individuelle Nutzung Ihres Benutzerkontos
Bitwala-Benutzerkonten sind individuelle Konten. Nur der Kunde, der sich bei Bitwala registriert hat, darf sein Bitwala-Benutzerkonto und die zugehörigen Dienste in eigenem Namen nutzen.
Die Kunden dürfen ihr Bitwala-Benutzerkonto nicht zusammen mit anderen Personen nutzen oder anderen Personen Zugang zu ihrem Bitwala Vault gewähren oder die Kontrolle darüber überlassen. Bitwala-Mitarbeiter werden die Kunden niemals nach ihrem Passwort oder anderen Zugangsdaten zu ihrem Benutzerkonto oder ihren Vaults fragen.
Anfragen zur Weitergabe von Kontodaten oder Anfragen zur Installation von Software, die Kontrolle über Bitwala Vaults gewährt (was Bildschirmfreigabe umfassen kann), sind starke Indikatoren für versuchten Betrug. Die Kunden müssen Bitwala unverzüglich informieren, wenn sie eine entsprechende Anfrage erhalten.
Aufgrund der anonymen und irreversiblen Natur von Blockchain-Transaktionen kann die Gewährung der Kontrolle über Bitwala Vaults an Dritte zu einem irreversiblen Verlust von Kryptowährungen führen, die dem jeweiligen Bitwala Vault gutgeschrieben sind.
6.3 Passwortschutz und 2FA
Die Kunden wählen ihre persönliche und individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort so, dass sie nicht leicht von unbefugten Dritten abgerufen werden kann. Bitwala empfiehlt seinen Kunden, die Sicherheit ihrer Benutzerkonten zu erhöhen, indem sie eine 2FA (zwei-faktorielle Authentifizierung) Funktion hinzufügen. Die Kunden können den Schutz erhöhen, indem sie mit Hilfe spezieller Apps wie Google Authenticator ein einmaliges Passwort auf ihren Mobiltelefonen generieren.
Es liegt in der Verantwortung der Kunden, ihre individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort sicher aufzubewahren. Die Kunden müssen alle möglichen Maßnahmen und angemessenen Vorsichtsmaßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass die individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort nicht von unbefugten Dritten abgerufen werden kann. Die Kunden dürfen ihre individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort nicht elektronisch oder anderweitig zusammen mit anderen Dokumenten, die sich auf Bitwala beziehen, aufbewahren, speichern oder aufzeichnen.
Kunden, die sich in die Bitwala-App mit ihrem Benutzernamen und Passwort eingeloggt haben, dürfen das Gerät, von dem aus sie eingeloggt sind, nicht unbeaufsichtigt lassen. Kunden, die die Bitwala-App auf ihrem Mobiltelefon installiert haben, müssen ihr Telefon mindestens mit einem Code schützen, der nicht mit Dritten geteilt wird, und dürfen ihr Telefon nicht Dritten zur Verfügung stellen.
Wir wollen die Sicherheit Ihres Passworts durch die folgenden Maßnahmen unterstützen:
Passwortstärkevalidierung: Wir verwenden einen Passwortstärketester, um sicherzustellen, dass das Passwort bestimmten Kriterien entspricht. Dazu gehört die Überprüfung auf eine Mindestlänge, das Vorhandensein von Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
Passworthashing: Wir hash-en Passwörter, bevor wir sie in der Datenbank speichern. Dies stellt sicher, dass, selbst wenn die Datenbank kompromittiert wird, die tatsächlichen Passwörter nicht offengelegt werden.
Passwortduplikatsprüfung: Wir überprüfen, ob das neue Passwort dasselbe ist wie das alte, wenn ein Benutzer sein Passwort ändert. Wenn dies der Fall ist, wird ein Fehler ausgegeben.
Überprüfung des Passwort-Reset-Tokens: Wir überprüfen das Passwort-Reset-Token, wenn ein Benutzer sein Passwort zurücksetzt. Dies stellt sicher, dass nur der Benutzer, der die Passwortzurücksetzung angefordert hat, tatsächlich das Passwort ändern kann.
Biometrische Authentifizierung: Für mobile Nutzer bieten wir die Möglichkeit, Transaktionen mithilfe biometrischer Authentifizierung zu bestätigen. Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu.
Benachrichtigung über Passwortänderung: Wir benachrichtigen die Benutzer, wenn ihr Passwort geändert wurde. Dies ermöglicht es den Benutzern zu erfahren, ob ihr Passwort ohne ihr Wissen geändert wurde.
6.4 Unbefugter Zugriff
Ein Kunde, der entdeckt, dass seine individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort von einem unbefugten Dritten abgerufen wurde oder dass sein Benutzerkonto bei Bitwala unbefugt genutzt wurde, muss Bitwala umgehend informieren und, wenn möglich, seine individuelle Kombination aus Benutzername und Passwort unverzüglich ändern. Wenn eine solche Änderung nicht möglich ist, wird Bitwala sofort nach Erhalt und Bestätigung der entsprechenden Mitteilung des Kunden den Zugang zu seinem Bitwala-Benutzerkonto bis auf Weiteres sperren.
6.5 Kommunikation durch Bitwala
Die Kunden müssen die Nachrichten und Mitteilungen (siehe auch Absatz 2.5), die sie regelmäßig über ihre Bitwala-App oder per E-Mail erhalten, überprüfen.
6.6 Verantwortung und Haftung des Kunden
Im Falle einer Nichteinhaltung der vorgenannten Verhaltensregeln oder einer schuldhaften Verletzung oder eines Verstoßes gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist der Kunde selbst für alle Schäden und Verluste verantwortlich und haftbar, die mit dieser Nichteinhaltung oder diesem Verstoß verbunden sind, und stellt Bitwala von allen Schäden und Verlusten frei, die aus dieser Nichteinhaltung resultieren.
6.7 Recht von Bitwala, Benutzerkonten zu sperren
Bitwala ist befugt, das Benutzerkonto eines Kunden jederzeit zu sperren, wenn es eine unbefugte Nutzung oder verdächtige Aktivitäten in Bezug auf das Benutzerkonto feststellt. In diesem Fall wird Bitwala den Kunden über die erforderlichen Schritte zur Entsperrung des Benutzerkontos informieren (wenn möglich). Dies kann z. B. den Nachweis des rechtmäßigen Eigentums des Kontos oder Informationen über die Herkunft der Kryptowährungen umfassen.
6.8 Keine Nutzung von Bitwala-Inhalten ohne Erlaubnis
Die Kunden dürfen Inhalte, die von Bitwala veröffentlicht werden, nur mit schriftlicher Genehmigung von Bitwala verwenden.
§ 7- Haftung von Bitwala
7.1 Keine Garantie oder Gewährleistung für die Verfügbarkeit
Bitwala unternimmt angemessene Anstrengungen, um einen kontinuierlichen Zugang zur Bitwala App sicherzustellen, kann jedoch keine Garantie, Gewähr oder dauerhafte Verfügbarkeit gewährleisten. Eingeschränkte oder nicht verfügbare Dienste können in Fällen von Angriffen auf die Netzwerk-Infrastruktur, z.B. durch sogenannte DDoS-Angriffe, die in unterschiedlichem Ausmaß auftreten können, aber auch aufgrund geplanter Wartungsarbeiten durch die Systeme von Bitwala oder deren Partner, auftreten.
Dennoch zielt Bitwala darauf ab, seine Verfügbarkeit unter anderem durch die folgenden Maßnahmen zu unterstützen:
Wir versuchen, bewährte Verfahren zu befolgen, und versuchen ständig, die verwendeten Tools zu verbessern;
Wir verwenden erstklassige Cloud-Service-Anbieter zum Sammeln und Speichern von Metriken und Protokollen;
Wir nutzen Tools, die uns über potenzielle Schwachstellen in den Modulen, die wir verwenden, informieren;
Wir verwalten unsere Infrastruktur mit IaC-Tools, einschließlich Sicherheitsprüfungen;
Wir trennen unsere Dienste von der Außenwelt, kein Server/Datenbank/etc. ist direkt über das Internet zugänglich;
Die Wartung erfolgt entweder mit IaC-Tools oder automatisch unter Verwendung von Dienstleistungen des Cloud-Service-Anbieters;
Wir streben an, unveränderliche Dienstleistungen zu schaffen, bei denen jede Wartung/Aktualisierung/etc. bedeutet, den derzeit laufenden Dienst durch eine aktualisierte Version zu ersetzen (oder im Falle eines Fehlers zurückzurollen);
Wir überwachen ständig und kommunizieren Ausfallzeiten;
Wir streben eine Verfügbarkeit von 99,9 % an und versuchen, jegliche wartungsbedingte Ausfallzeiten zu vermeiden.
7.2 Haftungsbeschränkung
Bitwala übernimmt keine Verantwortung dafür, dass die auf der Bitwala App bereitgestellten Inhalte vollständig, genau oder aktuell sind. Die Nutzung von Inhalten erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.
Bitwala akzeptiert keine Haftung für Schäden, die einem Kunden durch die Nutzung der bereitgestellten Dienstleistungen oder der von Bitwala veröffentlichten Inhalte entstehen.
Darüber hinaus gilt dieser Haftungsausschluss nicht für Schäden, die durch Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit entstehen, die auf einer Pflichtverletzung von Bitwala oder eines seiner Erfüllungsgehilfen beruhen.
Der oben genannte Haftungsausschluss beeinträchtigt ferner nicht die Haftung von Bitwala für die schuldhafte Verletzung von Verpflichtungen, deren ordnungsgemäße Erfüllung für die vertragsgemäße Leistungserbringung unerlässlich ist und auf deren Erfüllung der Kunde vertrauen kann. In einem solchen Fall ist die Haftung von Bitwala jedoch auf die typischerweise vorhersehbaren Schäden beschränkt.
7.3 Haftung für Dritte
Wenn Dienstleistungen auf der Grundlage einer direkten vertraglichen Beziehung zwischen dem Kunden und einem Dritten erbracht werden, ist Bitwala dem Kunden gegenüber nicht für die Leistung eines solchen Dritten verantwortlich, unabhängig davon, ob die Kosten für die Dienstleistungen dieses Dritten vom Kunden direkt getragen werden oder ob Bitwala die betreffenden Kosten für den Kunden übernimmt. Folglich sind alle Rechte und Ansprüche des Kunden auf die Rechte und Ansprüche beschränkt, die er gegenüber dem entsprechenden Dritten gemäß dem relevanten Vertrag hat. Bitwala wird jedoch angemessene Anstrengungen unternehmen, um den Kunden bei der Verfolgung seiner Ansprüche zu unterstützen.
§ 8 - Änderungen der Dienstleistungen und dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
8.1 Bitwalas Recht zur Änderung
Bitwala behält sich das Recht vor, jede der von ihm bereitgestellten Dienstleistungen zu ändern oder einzustellen oder von Zeit zu Zeit andere Dienstleistungen hinzuzufügen. Darüber hinaus kann Bitwala diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern.
8.2 Änderungen basierend auf stillschweigender Zustimmung
Wenn Bitwala beschließt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne die ausdrückliche Zustimmung der Kunden zu ändern oder zu ergänzen, werden die Kunden spätestens zwei Monate vor dem vorgeschlagenen Wirksamkeitsdatum über die Bitwala-App und/oder per E-Mail informiert.
Änderungen werden in einer Form zur Verfügung gestellt, die es den Kunden ermöglicht, sie in einem lesbaren Format zu speichern und auszudrucken. Alle Änderungen, die dem Kunden gemäß diesem Absatz 8.2 mitgeteilt werden, gelten als akzeptiert, es sei denn, der Kunde widerspricht innerhalb des im nachstehenden Absatz festgelegten Zeitraums in Textform. In seiner Benachrichtigung wird Bitwala den Kunden ausdrücklich darauf hinweisen, dass die Zustimmung in Abwesenheit eines Widerspruchs als gegeben angesehen wird.
Kunden, die eine vorgeschlagene Änderung nicht akzeptieren möchten, müssen ihren Widerspruch in Textform innerhalb von 6 Wochen, nachdem die Änderung per E-Mail vorgeschlagen wurde, an Bitwala mitteilen. Bei Nichtwiderlegung innerhalb des vorgenannten Zeitraums gelten die Änderungen als vom Kunden akzeptiert.
8.3 Änderungen basierend auf ausdrücklicher Zustimmung
Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die (zusätzliche) Zahlungspflichten auferlegen oder sonstige negative rechtliche oder kommerzielle Konsequenzen für die Kunden haben, unterliegen der ausdrücklichen Zustimmung der Kunden. Wenn ein Kunde einer vorgeschlagenen Änderung nicht zustimmt, behält sich Bitwala das Recht vor, (i) die Bereitstellung aller oder Teile seiner Dienstleistungen an einen solchen Kunden und/oder (ii) den Vertrag mit einem solchen Kunden zu kündigen, wenn der Kunde über solche Konsequenzen zusammen mit der vorgeschlagenen Änderung informiert wurde.
§ 9 - Kündigung des Vertrags und Folgen
9.1 Kündigung durch den Kunden
Der Kunde kann die gesamte Geschäftsbeziehung jederzeit ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Die Kündigung kann an Bitwala über die Bitwala App oder in Textform erfolgen.
Bitwala wird auch als Bote fungieren, um die Kündigung des Kunden an Bitwala's Partner wie Lightspark, Wallester und Bitgo zu kommunizieren.
Jegliche gesetzlichen Kündigungsrechte (d.h. Kündigung aus wichtigem Grund) bleiben unberührt.
9.2 Kündigung durch Bitwala
Bitwala kann die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden jederzeit durch eine ordentliche Kündigung mit einer Frist von mindestens zwei Monaten beenden.
Bitwala kann die Geschäftsbeziehung mit dem Kunden ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist beenden, wenn ein wichtiger Grund vorliegt, aus dem Bitwala nicht vernünftigerweise erwartet werden kann, die Geschäftsbeziehung unter Berücksichtigung der legitimen Interessen des Kunden fortzusetzen. Wiederholte Verstöße gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder der Verdacht auf Verstöße gegen das Gesetz gelten als solcher wichtiger Grund.
Ein schwerwiegender einmaliger Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder ein begründeter Verdacht auf einen Verstoß gegen anwendbares Recht, einschließlich z.B. Täuschung oder versuchte Täuschung von Bitwala durch einen Kunden und/oder absichtlich falsche Informationen bereitzustellen oder ein begründeter Verdacht auf Betrug können einen wichtigen Grund im Sinne dieser Bestimmungen darstellen.
Ein weiterer wichtiger Grund für die Kündigung ist, wenn ein Kunde seine Zustimmung zur Erhebung und Nutzung von Daten durch Bitwala widerruft, da Bitwala dann die angebotenen Dienste ohne Speicherung und Nutzung der Kundendaten nicht mehr bereitstellen kann.
Die Kündigung wird per E-Mail an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
9.3 Wirkung einer Kündigung
Ab dem Inkrafttreten der Kündigung des Vertrags in Bezug auf das Bitwala-Benutzerkonto sowie Ihre vertraglichen Beziehungen zu anderen Partnern (ausgenommen BitGo), die über die Bitwala App eingeführt wurden, gelten ebenfalls als wirksam beendet.
Der Kunde kann das Bitcoin Vault weiterhin über den Anbieter BitGo nutzen. Hierzu kann der Kunde die Website von BitGo unter https://www.bitgo.com/ besuchen und das Wiederherstellungstool verwenden.
Auf Anfrage wird Bitwala angemessene kommerzielle Anstrengungen unternehmen, um dem (ehemaligen) Kunden zu ermöglichen, verbleibende verfügbare Guthaben aus den Krypto-Vaults des Kunden abzuheben.
§ 10 - Anwendbares Recht
Die vertraglichen Beziehungen zwischen dem Kunden und Bitwala unterliegen dem deutschen Recht.
Unterstützung und Beschwerden
Bitwalas Ziel ist es, Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden entsprechen.
Wenn Sie Fragen haben oder eine Beschwerde bei Bitwala einreichen möchten, wird es Bitwalas Ziel sein, die Angelegenheit zeitnah und transparent zu behandeln und das Problem zu klären.
Jeder Kunde ist eingeladen, Bitwala unter complaints@bitwala.com zu kontaktieren, um Fragen oder Beschwerden über verschiedene Kanäle vorzubringen. Für andere Supportanfragen können Sie sich an https://support.bitwala.com/hc/en-gb wenden.
Die Europäische Kommission hat eine europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) unter http://ec.europa.eu/consumers/odr eingerichtet. Bitwala nimmt derzeit nicht an Streitbeilegungsverfahren mit einem Verbraucherschlichtungsstelle teil.